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Northern Lights in the sky

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Bedingungen für den Unterkunftsbuchungsservice zur Verfügung gestellt vom Levi Tourist Office

Levi Tourist Office hält an den folgenden Bedingungen bezüglich der Bestellung, Buchung und Stornierung der angebotenen Dienstleistungen fest. Diese Bedingungen sind für beide Parteien verbindlich (Levi Tourist Office und der Kunde = Bucher der Dienstleistungen) sobald der Kunde eine Unterkunftsbuchung durch das Levi Tourist Office veranlasst hat. Die Person, die die Buchung veranlasst, muss volljährig sein.

Buchen und Bezahlen

Wenn der Kunde eine Buchung veranlasst, erhält er eine Rechnung und eine Anfahrtsbeschreibung, die eine Beschreibung der Fahrt zur Unterkunft und Informationen dazu wie er die Schlüssel erhält, enthält. Die Bearbeitungsgebühr beträgt EUR 15, Gruppen EUR 30 und für Buchungen aus dem Ausland EUR 25. Die Bearbeitungsgebühr im Internet beträgt EUR 16. Es müssen 30 % der Unterkunftskosten im Voraus bezahlt werden und die Rechnung für den Restbetrag muss sechs (6) Wochen vor Beginn des Aufenthalts beglichen werden. Wenn die Unterkunftskosten für eine einzelne Unterkunft auf EUR 3000 oder mehr kommen, oder der Aufenthalt vier (4) Wochen oder länger dauert, müssen 50 % der Unterkunftskosten im Voraus bezahlt werden.

Wenn die Buchung weniger als acht (8) Wochen vor Beginn des Aufenthalts veranlasst wird, muss die Buchung komplett bezahlt werden und je nach Fall muss die Bezahlung ein bis sieben Tage nach der Buchung erfolgen. Die Rechnung unbezahlt zu lassen, wird nicht als gültige Stornierung betrachtet.

Online-Buchungen, die vom Kunden veranlasst wurden

Wenn ein Kunde mit Hilfe des Travel Shop auf levi.fi eine Buchung macht, akzeptiert dieser die Buchungs- und Stornierungsbedingungen und ist selbst dafür verantwortlich sicherzugehen, dass die Anweisungen für das Erstellen der Buchung gelesen wurden. Für diese Buchungen sendet das Buchungssystem sofort eine Bestätigung der Buchung, die Anfahrtsbeschreibung und wie die Schlüssel erhalten werden können direkt an die Emailadresse, die der Kunde angibt, ab.

Online-Buchungen werden entweder mit einer Kreditkarte, Bankservice oder Levi credit payments bezahlt. Der Kunde kann eine der folgenden Möglichkeiten auswählen:

  • Sofortige Bezahlung der Vorauszahlung + Bearbeitungsgebühr und Bezahlung des Restbetrags mit einer weiteren Rechnung zu ihrem Fälligkeitsdatum, die per Email zugesendet wird.
  • Sofortige Bezahlung der gesamten Summe. Falls bei Veranlassung der Buchung weniger als acht (8) Wochen vor Beginn des Aufenthalts verbleiben, wird nur eine Rechnung mit der Gesamtsumme ausgestellt.

Zum Zeitpunkt der Buchung ist der Kunde dafür verantwortlich sich selbst den Beleg, die Rechnung(en), die Anfahrtsbeschreibung, wie man die Schlüssel erhält und die Buchungs- und Stornierungsbedingungen auszudrucken. Wenn die Bezahlung für die Buchung erfolgt, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich sicher zu gehen, dass er, nachdem er den Zahlungsanweisungen folgte, zur Bestätigungsseite im Buchungssystem gelangt. Falls der Kunde nicht auf die Bestätigungsseite gelangt, wird keine Buchung erfolgen und das Buchungssystem wird keine Bestätigung per Email abschicken. Levi Tourist Office ist nicht verantwortlich wenn die Buchung nicht erfolgt ist, der Kunde sollte daher sofort das Levi Tourist Office kontaktieren, um die Situation zu klären. Das Levi Tourist Office kann nicht garantieren, dass die gewünschte Unterkunft dann noch zur Verfügung steht. Sollte die angefragte Unterkunft nicht mehr verfügbar sein, werden jegliche Zahlungen zurückerstattet oder der Kunde bekommt das Angebot eine andere Unterkunft zu buchen.

Der Kunde muss den Instandhalter der Unterkunft bezüglich der Ankunftszeit und Schlüsselübergabe entweder per Email oder Telefon kontaktieren. Dies darf nicht später als zwei Werktage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen. Die Kontaktdaten der Wartungsfirma können in der Buchungsbestätigung, die dem Kunden nach Veranlassung der Buchung zugeschickt wurde, gefunden werden.

Stornierungen

Stornierungen MÜSSEN IMMER schriftlich an das Levi Tourist Office erfolgen (Email, Fax, Brief). Die Buchung wird nicht automatisch storniert, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird; der Kunde muss die Buchung immer schriftlich kündigen. Die Stornierung wird als erhalten betrachtet zum Zeitpunkt, an dem die Information über die Stornierung das Levi Tourist Office erreicht hat. Wenn der Kunde nachvollziehbar vorlegen kann, dass die schriftliche Stornierung erfolgt ist und an die korrekte Adresse innerhalb des korrekten Zeitrahmens gesendet wurde, dann wird die Stornierung akzeptiert.

Wenn der Kunde eine Buchung mit weniger als 28 Tagen bis zum Beginn des Aufenthalts gemacht hat

*Wenn der Kunde die Buchung mindestens 28 Tage vor Beginn des Aufenthalts storniert

  • · Die Unterkunftskosten einer einzelnen Unterkunft betragen EUR 3000 oder mehr, oder der Aufenthalt dauert vier (4) Wochen oder länger: nach jeder Stornierung verliert der Kunde die Vorauszahlung (Anzahlung) und die Bearbeitungsgebühr.
  • · Andere Fälle: Erstattung der Zahlung mit einer Ausnahmegebühr von EUR 32 und der Bearbeitungsgebühr.

*Wenn der Kunde die Buchung mit weniger als 28 Tage vor dem Beginn des Aufenthalts storniert, wird der Gesamtbetrag berechnet.

Wenn der Kunde eine Buchung mit 27 – 14 Tagen vor Beginn des Aufenthalts gemacht hat

*Der Kunde hat das Recht die Buchung innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Buchung zu stornieren.

*Wenn der Kunde die Buchung später als sieben (7) Tage nach Veranlassung der Buchung storniert, wird der Unterkunftspreis berechnet.

Wenn der Kunde eine Buchung mit 13 – 1 Tag vor Beginn des Aufenthalts gemacht hat.

*Der Kunde hat das Recht die Buchung innerhalb eines (1) Tages nach Veranlassung der Buchung zu stornieren.

*Wenn der Kunde die Buchung später als einen (1) Tag nach Veranlassung der Buchung storniert, wird der Unterkunftspreis berechnet.

Wenn storniert wird aufgrund von Krankheit des Kunden oder eines nahen Verwandten, er in einen Unfall involviert ist oder stirbt, hat der Kunde das Recht die Zahlungen zurückerstattet zu bekommen mit Ausnahme der Vorauszahlung (30 % / 50 %) für die Unterkunftsdienstleistungen und die Stornierungsgebühr (EUR 32 + Bearbeitungsgebühr). In diesem Fall muss die Stornierung sofort erfolgen. Ein Attest vom Arzt oder ein anderes nachprüfbares Dokument muss als Grund für die Stornierung innerhalb von vierzehn (14) Tagen an das Levi Tourist Office gesendet werden. Wenn der Kunde die Unterkunft oder die Aufenthaltszeit ändert, wird dies als Stornierung der vorherigen Buchung und Veranlassung einer neuen Buchung betrachtet. Wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts oder währenddessen erfolgt, werden dem Kunden keine Zahlungen zurückerstattet. Wir empfehlen dem Kunden eine passende Reiseversicherung abzuschließen, die alle möglichen Situationen und Fälle von höherer Gewalt abdecken.

Recht für das Levi Tourist Office eine Buchung zu stornieren

In Fällen von höherer Gewalt oder anderen Fällen, die das Levi Tourist Office nicht in der Kontrolle haben kann (z.B. Feuer oder Wasserschäden), kann das Levi Tourist Office die Buchung stornieren. In diesen Fällen hat der Kunde das Recht jegliche Zahlungen voll zurückerstattet zu bekommen. Das Levi Tourist Office hat das Recht eine Buchung zu stornieren, wenn die Zahlungen der Buchung nicht zum Fälligkeitsdatum entrichtet werden.

Übergabe der Schlüssel

Der Kunde muss den Instandhalter der Immobilie nicht später als zwei (2) Werktage vor Beginn des Aufenthalts und vor 16:00 Uhr (finnische Zeit) kontaktieren, um ihn über die Ankunftszeit und Schlüsselübergabe zu informieren. Die Kontaktdaten des Instandhalters sind in der Anfahrtsbeschreibung, die bei Veranlassung der Buchung oder in der Buchungsbestätigung nach der Online-Buchung gesendet wurden, enthalten. Die Schlüssel werden bei Vorlage des Belegs überreicht. Das Levi Tourist Office hat das Recht Gebühren zu verlangen, sollte ein Schlüssel verloren gehen (für z.B. neue Schlösser und Schlüssel). Der Instandhalter hat das Recht eine Gebühr für die Lieferung der Schlüssel zu verlangen, nach seiner eigenen Preisliste, auf die sich vorher noch nicht geeinigt wurde.

Aufenthalt in der Unterkunft

Die Unterkunft steht dem Kunden ab 16:00 Uhr am Tag der Ankunft zur Verfügung. Am Abfahrtstag ist Check-out um 11:00 Uhr, außer es wurde in der Anfahrtsbeschreibung anders erwähnt. Die Unterkunftspreise enthalten Bettzeug (Kissen und Decken), Abendessen-Service, Wasser und Elektrizität, Toilettenpapier, Reinigungsgeräte und –mittel. Grundsätzlich liegt die Innentemperatur der Unterkunft immer bei 20-22°C.

Der Kunde ist verpflichtet den Hüttenordner in der Unterkunft zu lesen. Dieser enthält weitere, wichtige Details zum Aufenthalt in besagter Unterkunft. Während des Aufenthalts muss an die besonderen Merkmale der Unterkunft gedacht werden, sowie alle Sicherheitsregeln dazu, z.B. vom Hochbett zu fallen.

Wenn der Unterkunftspreis keine Bettwäsche und Handtücher enthält oder der Kunde keine bestellt hat (ein kleines und ein großes Handtuch), und/oder Endreinigung, sollte er selbst Bettwäsche/Handtücher mitbringen und sich um die Reinigung der Unterkunft während des Aufenthalts und vor der Abfahrt kümmern. Wenn die Bettwäsche und Handtücher am Tag der Ankunft bestellt werden, werden zu den Kosten EUR 30 für die Lieferung addiert. Der Gebrauch von Schlafsäcken ist nicht gestattet.

Nach dem Check-out, wenn die Unterkunft nicht ausreichend gereinigt wurde, hat der Eigentümer oder Instandhalter der Unterkunft das Recht das Doppelte der Reinigungskosten zu verlangen.

Selbst wenn die Reinigung nach der Abfahrt bestellt wurde oder im Preis enthalten ist, muss die Unterkunft wie nach einer normalen Benutzung aussehen, z.B. die Möbel und das Zubehör sind intakt und an ihrem Platz, der Müll wurde rausgebracht und dreckiges Geschirr ist in der Spülmaschine. Das Levi Tourist Office ist nicht verantwortlich dafür wenn Gegenstände vom Kunden in der Unterkunft vergessen wurden.

Das Rauchen in der Unterkunft ist streng verboten! Wenn in der Unterkunft geraucht wurde, verlangen wir eine Sonderreinigungsgebühr (min. EUR 300). Das Levi Tourist Office ist nicht verantwortlich für allergische Reaktionen oder andere Probleme hervorgehoben durch das unerlaubte Rauchen oder Tiere des Kunden. Wenn in der Unterkunftsbeschreibung erwähnt wird, dass Tiere nicht willkommen sind, heißt dies nicht, dass diese Unterkunft für Allergiker geeignet ist.

Wenn der Unterkunftspreis Skipässe enthält, ist der Kunde dafür verantwortlich diese nicht später als 11:00 Uhr am Tag der Abreise zur Unterkunft zurückzubringen. Der Eigentümer der Unterkunft oder sein Vertreter hat das Recht den Kunden eine Gebühr in Rechnung zu stellen, die für eine Erneuerung der Skipässe anfällt.

 Der Gebrauch und die Platzierung eines Whirlpools (Hot Tub) muss im Voraus zusammen mit dem Instandhalter geplant werden. Das Feuerholz und Wasser dafür wird extra berechnet.

Der Gebrauch eines Zeltes oder Wohnwagens/mobiles Zuhause auf dem Gelände der Unterkunft ohne Einverständnis des Eigentümers ist verboten.

Schäden

Der Kunde ist verpflichtet dem Eigentümer direkt für jegliche Schäden, unbeabsichtigt oder beabsichtigt, die der Unterkunft oder den Möbeln und Zubehör während des Aufenthalts zugefügt wurden, aufzukommen. Jegliche Schäden müssen sofort dem Instandhalter der Immobilie oder dem Levi Tourist Office mitgeteilt werden.

Kündigung der Mietvereinbarung im Fall von Mängeln, Beschädigungen und kompromittierter Sicherheit

Wenn der Kunde unaufhörlich stört oder eine Gefahr für andere in der gleichen oder benachbarten Immobilie darstellt, ohne Nachricht desjenigen, der die Unterkunft zur Verfügung stellt oder seinem Vertreter, hat der Besitzer der Unterkunft oder sein Vertreter das Recht die Mietvereinbarung mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Alle Kosten, die durch diese Maßnahmen entstehen werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Anzahl der Personen

Die maximale Anzahl an Personen, die für die Unterkunft angegeben werden, darf nicht überschritten werden.

Haustiere

Haustiere dürfen nur in Unterkünfte mitgebracht werden, die diese erlauben. Wenn Haustiere mitgebracht werden, muss dies bei der Buchung angegeben werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich jegliche Hinterlassenschaften des Haustieres auf dem Gelände zu entfernen und für Schäden an der Immobilie, den Möbeln und Zubehör, die das/die Haustier/e verschuldet hat/haben, direkt an den Eigentümer aufzukommen. Jegliche Schäden müssen sofort dem Instandhalter der Immobilie oder dem Levi Tourist Office mitgeteilt werden.

Beschwerden

 Alle Anmerkungen und Beschwerden zu den Räumlichkeiten und dem Zustand der Unterkunft müssen, sobald sie bemerkt werden, direkt dem Instandhalter der Unterkunft mitgeteilt werden. Wenn der Kunde den Instandhalter der Unterkunft nicht kontaktiert, um ihn über die  Mängel zu informieren, verzichtet er auf sein Recht eine Entschädigung zu erhalten. Wenn der Fall während des Aufenthalts des Kunden nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, muss die Information diesbezüglich schriftlich und nicht später als eine Woche nach der Mietzeit/dem Aufenthalt an das Levi Tourist Office geschickt werden. Wenn der Kunde und das Levi Tourist Office sich nicht auf eine Lösung der Situation einigen können, kann der Kunde eine Beschwerde an das Consumer Complaints Board (Ausschuss für Verbraucherbeschwerden) einreichen.

 

Das Levi Tourist Office ist nicht verpflichtet eine Entschädigung für Probleme zu zahlen, die durch natürliche Einwirkung, Insekten, Wühlmäuse, unerwartete Wetterveränderungen, Bauarbeiten an benachbarten Immobilien, Änderungen der Räumlichkeiten oder andere Änderungen, die dem Levi Tourist Office nicht mitgeteilt wurden, oder die von einer dritten Partei (z.B. Unterbrechungen der Wasserzufuhr, Elektrizität oder Fernsehen), die möglicherweise Schäden oder Kosten für den Kunden verursachen, hervorgerufen wurden.

 

Manche Unterkünfte bieten ihren Kunden eine kostenlose Internetverbindung an. Jegliche Unterbrechungen oder Probleme damit, müssen sofort dem Instandhalter der Unterkunft mitgeteilt werden, damit dies schnellstmöglich behoben werden kann. Das Levi Tourist Office bietet keinerlei Rabatte für die Unterkunft aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung.

 

Das Levi Tourist Office ist nicht verantwortlich für Druckfehler in Broschüren nach der Veröffentlichung dieser.

Wir behalten uns das Recht vor Änderungen vorzunehmen.

Das Levi Tourist Office behält sich das Recht vor mögliche Fehler bei der Preisinformation, bevor der Vertrag zustande kommt, zu korrigieren.

*Die Mehrwertsteuer wird nach Gesetzgebung in Bezug auf die Angelegenheit berechnet.

 

Wir heißen Sie herzlich in Levi willkommen und hoffen Sie haben einen wunderschönen Urlaub!

LEVI TOURIST OFFICE/LEVI CENTRAL BOOKING OFFICE

MYLLYJOENTIE 2

FIN-99130 LEVI