LEVIN MATKAILU OY:N VÄLITTÄMIEN MAJOITUSPALVELUIDEN VARAUSEHDOT (pdf)

Terms of reservations IN ENGLISH

 

Levin Matkailu Oy noudattaa välittämiensä majoituspalvelusten tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen. Varaajan tulee olla täysivaltainen. Ilman vanhempia matkustavalla alaikäisellä tulee olla vanhempien allekirjoittama lupalappu mukana.

VARAAMINEN JA MAKSU

Tehtyään varauksen asiakas saa laskun, jossa on kulkuohje majoituskohteeseen sekä avainyhteystiedot. Palvelumaksu on 16 € (ryhmät 30 €) / ulkomaille 25 € / Internet -toimitusmaksu 16 €. Maksamatta jättäminen ei ole peruutus! Varaus ei peruunnu automaattisesti, jos laskun jättää maksamatta. Asiakkaan on peruttava kirjallisesti varaus, jota hän ei aio käyttää. Levin Matkailu Oy:llä on oikeus perua varaus, mikäli suoritusta ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Ennakkolasku on 30% majoitushinnasta. Loppulasku on maksettava kuusi viikkoa ennen vuokra-ajan alkua. Jos majoituksen kesto on neljä viikkoa tai enemmän tai jos yksittäisen majoituskohteen hinta on 3000 € tai enemmän, peritään ennakkomaksuna 50% majoituksen hinnasta. Varauksesta muodostuu vain loppulasku, mikäli varaus tehdään alle kahdeksan (8) viikkoa ennen oleskelun alkamista.

VARAAMINEN INTERNETIN KAUTTA

Internetin kautta tehdyissä varauksissa peritään toimitusmaksu 16 €. Internet - varauksen yhteydessä asiakas voi valita maksutavoista seuraavat:

• Maksaa heti ennakkolaskun ja toimitusmaksun ja tulostaa itselleen loppulaskun. Mikäli majoitusajankohtaan on alle kahdeksan (8) viikkoa, muodostuu varauksesta vain loppulasku.
• Maksaa koko summan heti.
• Valitsee luotollisen Levi-erämaksun.

Levi-erämaksussa asiakas sitoutuu ostokseen heti kertamaksun tavoin, eikä varauksen tekemiseen liittyviä erillisiä ennakko- tai loppulaskuja ole. Maksamatta jättäminen EI ole peruutus. Tieto peruutuksesta on ilmoitettava aina kirjallisesti suoraan Levin Matkailu Oy:lle.

Tästä voit tutustua Levi-erämaksun maksutapakuvaukseen.

Internet-varaus maksetaan joko luottokortilla, pankkipalvelun kautta tai luotollisella Levi-erämaksulla. Asiakas vastaa siitä, että hän tulostaa itselleen kuitin, laskun, huoneiston kohdekuvauksen ajo-ohjeineen ja avainyhteystietoineen sekä varausehdot. Varausohjelma lähettää (tilauksesta) varausvahvistuksen asiakkaan (rekisteröityessä) antamaan sähköpostiosoitteeseen. Levin Matkailu Oy:n Keskusvaraamo ei lähetä asiakkaalle laskuja, vahvistuksia tms. tietoa internetin kautta tehdystä varauksesta. Kun varaus maksetaan, asiakkaan tulee varmistua siitä, että hän maksutapahtuman jälkeen palaa takaisin oman varauksensa vahvistussivulle. Mikäli asiakas ei palaa vahvistussivulle, ei varausta synny eikä varausohjelma lähetä sähköpostivahvistusta varauksesta. Levin Matkailu Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Levin Matkailu Oy:n Keskusvaraamoon tilanteen korjaamiseksi. Levin Matkailu Oy ei takaa, että lomahuoneisto on tässä vaiheessa yhä vapaa. Mikäli huoneisto ei ole vapaa, rahat palautetaan tai asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista huoneistoa. Internetin kautta varatessa asiakas hyväksyy näiden varausehtojen lisäksi myös internetsivuston Yleiset Käyttöehdot. Asiakas vastaa siitä, että hän on tutustunut ennen varausta tehdessään em. dokumenttien lisäksi myös varauksen tekoon liittyvään ohjeistukseen. Asiakkaan tulee olla yhteydessä huolitsijaan avaimista joko sähköpostilla tai soittamalla viimeistään 2 arkipäivää ennen huoneistoon saapumistaan! Huolitsijan yhteystiedot ovat kohdekuvauksessa.

PERUUTUKSET

Peruutus on AINA tehtävä kirjallisesti Levin Matkailu Oy:lle.

Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:

* 28 vrk ennen vuokra-ajan alkamista: Jos majoituksen kesto on neljä viikkoa tai enemmän tai jos yksittäisen majoituskohteen hinta on 3000 € tai enemmän, varauksen peruuttamisesta pidätetään ennakkomaksun suuruinen summa ja palvelu-/ toimitusmaksu.

Muissa tapauksissa palautetaan maksettu suoritus vähennettynä peruutusmaksulla 32 € ja palvelumaksulla 16 € (ryhmät 30€) / ulkomaille 25 € / Internet 16 €.

* myöhemmin kuin 28 vrk ennen vuokra-ajan alkamista veloitetaan koko vuokra.

* mikäli asiakas varaa majoituksen 27 – 14 vrk ennen vuokra-ajan alkamista, on hänellä oikeus perua varauksensa

7 vrk:n kuluessa varauksen teosta

* mikäli asiakas varaa majoituksen 13 – 1 vrk ennen vuokra-ajan alkamista, on hänellä oikeus perua varauksensa

1 vrk:n kuluessa varauksen teosta

Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut kirjallisesti Levin Matkailu Oy:lle. Mikäli asiakas osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus. Mikäli varaus peruuntuu sen vuoksi, että asiakas tai hänen lähiomaisensa äkillisesti sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai kuolee, asiakas on oikeutettu saamaan rahansa takaisin lukuun ottamatta ennakkomaksun ( 30 %/ 50%) suuruista osuutta majoitushinnasta ja peruutuskuluja (32 € + palvelu/ toimitusmaksu). Peruutus on tehtävä välittömästi. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 h ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana, ei asiakkaan suorittamaa maksua palauteta. Peruutuksen syystä on toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys Levin Matkailu Oy:lle 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta).

Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Levi-erämaksussa Lindorff hyvittää asiakkaan luottoa vastaavalla määrällä saatuaan Levin Matkailu Oy:ltä tiedon hyväksytystä peruutuksesta tai muutoksesta. Lisätietoja Levi-erämaksun maksutapakuvauksella.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja odottamattomia tapauksia varten.

LEVIN MATKAILU OY:N OIKEUS PERUA VARAUS

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai Levin Matkailu Oy:stä riippumaton este (esim. palo- tai vesivahinko), voi Levin Matkailu Oy perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan on Levin Matkailulla oikeus perua varaus.

AVAIMEN LUOVUTUS

Avaimen saa maksutositetta vastaan. Ota yhteyttä huoneiston huolitsijaan ja sovi tuloajasta ja avaimesta viimeistään 2 arkipäivää ennen tuloasi klo 16 mennessä. Huolitsijan yhteystiedot ovat kohdekuvauksessa.

Avaimenluovuttajalla on oikeus periä avaimen katoamisesta aiheutuneet kulut (esim. lukkojen uudelleensarjoituksen ja uudet avaimet). Huoneiston huoltajalla on oikeus periä korvaus mikäli hän joutuu avaamaan oven sisälle jääneen avaimen vuoksi.

OLESKELU LOMAHUONEISTOSSA

Lomahuoneisto on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16 lähtöpäivään klo 11. Yksityisten lomahuoneistojen vuokraan sisältyy vuodevaatteet, perusastiasto, vesi ja sähkö. Huoneiston normaali lämpötila on 20 – 22 C. Mikäli asiakas ei ole kauttamme varannut liinavaatteita, pyyhkeitä (1 iso ja 1 pieni pyyhe) ja lähtösiivousta, tuo hän liinavaatteet / pyyhkeet mukanaan sekä vastaa lomahuoneiston siivouksesta vuokra-aikana ja sen päättyessä. Jos liinavaatteet tilataan vasta tulopäivänä, lisätään liinavaatteiden hintoihin kuljetusmaksu 30eur. Makuupussien käyttö kielletty. Joidenkin lomahuoneistojen hintaan sisältyy hissiliput. Asiakas on velvollinen palauttamaan ne lähtöpäivänä huoneistoon kello 11. Omistajalla tai hänen edustajallaan on oikeus periä uusista hissilipuista aiheutuneet kulut. Kylpytynnyrin käytöstä on sovittava etukäteen ja käytetyistä puista ja vedestä veloitetaan lisämaksu. Tupakointi on ehdottomasti kielletty lomahuoneistoissa! Mikäli huoneistossa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut, kuitenkin min. 300 €. Mikäli varauksen päättyessä ei siivousta ole suoritettu asianmukaisesti, on omistajalla tai huoltajalla oikeus periä siivousmaksu kaksinkertaisena. Asiaa käsitellään tästä eteenpäin asiakkaan ja huoltajan/omistajan kesken. Vaikka lähtösiivous olisikin tilattu tai se kuuluisi hintaan, edellytetään huoneiston olevan normaalin asumisen jäljiltä, eli huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä, roskat vietynä sekä likaiset astiat tiskikoneessa. Emme vastaa huoneistoon jätetyistä tavaroista.

VAHINGOT

Varaaja on velvollinen korvaamaan majoitusajankohdan aikana lomahuoneistolle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot suoraan omistajalle.

HÄIRIÖ TAI VAARATILANTEESTA JOHTUVA VUOKRASOPIMUKSEN PURKAMINEN

Mikäli vuokralainen ei vuokranantajan / vuokranantajan edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on vuokranantajalla / vuokranantajan edustajalla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Kaikista ylläolevista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan varaajalta.

HENKILÖMÄÄRÄ

Lomahuoneistoa ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä huoneiston kapasiteetiksi on ilmoitettu. Teltan, asuntoauton ja -vaunun käyttö lomahuoneiston tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty. Lomahuoneistoissa, joissa on lemmikkieläimet sallittu, tulee lemmikkieläinten mukanaolosta ilmoittaa varausta tehtäessä. Varaaja on velvollinen korjaamaan lemmikkinsä jätökset pihaympäristöstä.

VALITUKSET

Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua ja loman aikana suoraan huoneiston huolitsijalle. Mikäli asia ei tule korjatuksi, asiakkaalla on oikeus tehdä kirjallinen valitus jatkokäsittelyä varten Levin Matkailu Oy:lle viikon kuluessa varauksen päättymisestä. Mikäli asiakas ei ole lomansa aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista huolitsijaan, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin. Jos asiakas ja Levin Matkailu Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Levin Matkailu Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritonteilla, omistajan tekemistä varustelu tms. muutoksista, joita ei ole ilmoitettu Levin Matkailu Oy:lle tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja. Osassa huoneistoissa on lisäpalveluna asiakkaalle maksuton Internet-yhteys. Yhteyksissä mahdollisesti esiintyvät häiriöt pyritään korjaamaan toimiston aukioloaikoina niin pian kuin mahdollista. Emme myönnä hyvityksiä majoitushinnasta mahdollisten Internet-yhteydessä esiintyvien häiriöiden/ toimimattomuuden perusteella.

Levin Matkailu Oy ei vastaa esitteen painovirheistä eikä painamisen jälkeen tulleista muutoksista. Oikeudet hinnanmuutoksista pidetään.

Levin Matkailu Oy varaa oikeuden oikaista hintatiedoissa olevat virheet ennen sopimuksen syntymistä. *Arvonlisävero voimassa olevan lainsäädännön mukaan.

TERVETULOA LEVILLE JA VIIHTYISÄÄ LOMAA !

LEVIN MATKAILU OY
KESKUSVARAAMO

Myllyjoentie 2
99130 LEVI
puh. (016) 639 3300 faksi (016) 643 469
e-mail: levin.matkailu(at)levi.fi