Levi Travel – valmismatkapakettien lisä- ja erityisehdot:

Näitä erityisehtoja noudatetaan yleisten valmismatkaehtojen 4.5.1995 lisäksi. Nämä eritysehdot sisältävät poikkeuksia yleisistä valmismatkaehdoista.

1. MATKAN VARAUS- JA MAKSUEHDOT:

1.1 Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa myyjän vahvistaman maksun määräaikana. Maksamalla maksun asiakas vahvistaa tutustuneensa yleisiin valmismatkaehtoihin ja matkanjärjestäjän eritysehtoihin sekä hyväksyneensä ne.

1.2 Maksuehdot

Asiakkaan varattua matkan, suoritetaan aina matkan hinta kokonaisuudessaan sekä mahdollinen palvelumaksu myyjälle laskussa olevaan päivämäärään mennessä myyjän kanssa sovitulla tavalla. Maksu katsotaan maksetuksi, kun summa on tullut myyjän ilmoittamalle pankkitilille.

Maksun yhteydessä on ehdottomasti mainittava laskun viitenumero. Eräpäivä/maksuaika on aina mainittu laskulla. Maksun voi suorittaa myös käteisellä ja pankki- tai luottokortilla. Mikäli maksut laiminlyödään, on myyjällä oikeus purkaa sopimus. 

2. MATKAN SISÄLTÖ JA HINTA

2.1 Matkan hinta

Hinnat perustuvat varauksen tekovaiheessa voimassa oleviin hinta- ja verotietoihin. Hinnat ovat voimassa varaushetkellä ellei toisin mainita.

○Lentopaketeissa lähetetään asiakkaalle elektroninen lentolippu ja muut mahdolliset lentodokumentit noin 2 viikkoa varauksen tekemisen jälkeen. Mikäli matkan lähtöön on alle 17 vrk, lähetetään matkadokumentit 3 vrk:n sisällä myyjän vastaanotettua matkan maksun. Mikäli lähtöön on alle 7 vrk, toimitetaan matkadokumentit välittömästi myyjän vastaanotettua matkan maksun.

○Matkan tilaushetkellä voimassaoleva hinta kyseiselle lähdölle on asiakkaalle sitova. Myyjä voi tehdä erilaisia hintatarjouksia muuttaen julkaistuja hintoja.

○Muutetut hinnat ovat voimassa siitä lähtien, kun niistä ilmoitetaan, ja ne koskevat uusia varauksia.

○Asiakas ei saa korvausta käyttämättä jääneistä palveluista.

○Valmismatkapaketeissa käytettyjen erikoishintojen vuoksi on paikkoja rajoitetusti.

2.2 Hintaan sisältyvät:

Edestakainen lento matkakohteeseen ja takaisin

Mahdollinen majoitus hotellikohtaisten etujen kera (esim. aamiainen, kuntosalin/kylpyläosaston käyttöoikeus) ellei hinnastossa toisin mainita

Mahdolliset matkapaketin kuvauksessa mainitut ohjelma-, ateria-, kuljetus, ja/tai muut palvelut

2.3 Hintaan eivät sisälly:

Maakuljetukset ellei toisin mainita

Liittymälennot

Ruokailut ellei toisin mainita

Matkavakuutus

Joissain kohteissa ravintolan perimät ohjelmamaksut

Hotellien järjestämät erikoisohjelmat

Myyjän palveluhinnaston mukainen palvelumaksu

3. PERUUTUSEHDOT JA MUUTOKSET

(Huom! Poikkeus yleisten valmismatkaehtojen kohdasta 4.1)

3.1 Erityisehdot

Näissä erityisehdoissa käytetään yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia peruutusehtoja, koska erityisehtojen käyttö on perusteltavissa yleisten valmismatkaehtojen 1.3 kohdan nojalla mm. matkan erityisluonteen ja kuljetusmuotoa koskevien poikkeuksellisten määräysten vuoksi.

3.1.1. Yleiset muutos – ja peruutusehdot

Peruutustapauksessa reittilennoilla noudatetaan aina lentoyhtiöiden omia takaisinmaksusääntöjä. Lähes kaikissa lentolipputyypeissä takaisinmaksu on hyvin rajoitettu tai se ei ole lainkaan mahdollista riippumatta peruutuksen syystä. Jos lentolippu on jo kirjoitettu, peritään matkustajalta aina lentoyhtiöiden Oy Levi Travel Ltd:ltä perimät kulut. Hotellivarauksen tai muun majoitusvarauksen muutos-/peruutussäännöt vaihtelevat hotellista ja majoituksen ajankohdasta riippumatta.

Jos matka – tai majoituspalvelun toimittaja on asettanut matkanjärjestäjälle edellä olevaa tiukemmat peruutusehdot, on myyjä oikeutettu soveltamaan suhteessa asiakkaaseen samanlaisia tiukempia peruutusehtoja. Lisäksi matkanjärjestäjä ja myyjä ovat peruutustilanteessa oikeutettuja perimään asiakkaalta ne muut kulut, jotka peruutuksesta tälle aiheutuvat palveluntuottajien (esim. hotelli, lentoyhtiö) perimien veloitusten johdosta.

Huom! Poikkeus yleisten valmismatkaehtojen kohdasta 8.2: Reittilentojen erityisehtojen vuoksi nimenmuutosta varaukseen käsitellään peruutuksena ja uutena varauksena.

Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalle tai jos hän ei voi matkustaa siksi, ettei hänellä ole tarvittavia asiapapereita mm. henkilöllisyystodistusta, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen. Mikäli lentopaketin meno-osuutta ei käytetä, peruuntuu paluumatka automaattisesti eikä siitä tule palautusta

3.1.2. Matkustajan peruutusehdot sairaustapauksessa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissa.

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapaturma ja hänellä on valmismatkalain 15§:n 1 mom. 3 kohdan ja yleisten valmismatkaehtojen mukainen oikeus peruuttaa matka, on myyjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuneita tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista myyjällä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoitus). Myyjä ei ole oikeutettu korvaukseen menettämästään liikevoitosta.

Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus.

Jos matka on hinnoiteltu sen mukaan, että kahden tai useamman matkustajan seurue majoitetaan samaan huoneeseen tai huoneistoon ja joku seurueen jäsenistä peruuttaa matkansa, on myyjällä oikeus periä peruutuksen vuoksi kohtuullinen lisämaksu. Matkansa peruuttanut ja matkalle osallistuvat seurueen jäsenet vastaavat yhteisvastuullisesti lisämaksun maksamisesta myyjälle.

3.1.3 Peruuttamistapa

Peruutus on tehtävä aina myyjälle kirjallisesti. Peruutuspäivä on päivä, jolloin myyjä on saanut peruutuksesta tiedon.

4. YLEISTÄ

4.1 Ennen matkalle lähtöä:

Tarkistakaa matkadokumenttien oikeellisuus heti ne saatuanne ja ilmoittakaa välittömästi mahdollisista epäselvyyksistä. llmoittautuminen kotimaan lennolle viimeistään 35 min ennen koneen lähtöaikaa, suksien kanssa viimeistään 45 min. Tarkistattehan lentokenttäkohtaiset ilmoittautumisajat osoitteesta www.finavia.fi

Kuvallinen henkilöllisyystodistus mukaan matkalle

4.2 Matkatavarat

Lentoteitse kuljetettavan matkatavaran osalta noudatetaan kuljettavan lentoyhtiön sääntöjä

4.3 Vakuutukset

Matkustajan on itse huolehdittava vakuutusturvastaan. Suosittelemme matkavakuutusta. Matkavakuutus on maksettava viimeistään kolme vuorokautta ennen matkan alkamista peruutuskorvauksen saamiseksi.

4.4 Hotellihuoneen/ Majoituksen lunastus ja luovutus

Lomakohteen majoitus on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 11.00 ellei toisin mainita.

5. HUOMAUTUKSET

Hotellien ja muiden maajärjestelyjen toimintaa koskevat valitukset tulee tehdä välittömästi paikan päällä, jotta mahdolliset puutteet voidaan korjata. Mikäli asiaan ei tule korjausta, asiakkaan tulee ottaa 3 vuorokauden sisällä yhteys Levi Travelin puhelinnumeroon. 016 639 3380 tai Levin Matkailuun (jos majoituksessa tai ohjelmapalveluissa valitettavaa) 016- 6393300. Mikäli asia ei vieläkään tule korjatuksi, asiakkaan on tehtävä kirjallinen valitus viikon sisällä.

6. MATKANJÄRJESTÄJÄN JA MYYJÄN VAHINGONVASTUU

6.1 Sikäli kuin näistä erityisehdoista, yleisistä valmismatkaehdoista tai laista ei johdu suurempaa vastuunrajoitusta, matkanjärjestäjän ja myyjän korvausvastuu rajoittuu kuljetuksiin liittyvien vahinkojen osalta siten, kuin kyseisestä kuljetuksesta on määrätty ilmakuljetuslaissa, ilmakuljetussopimuslaissa, kuljetuksesta ilma-aluksessa annetussa laissa, rautatiekuljetuslaissa sekä kansainvälisiä rautatiekuljetuksia koskevassa yleissopimuksessa.

6.2 Sikäli kuin kyseessä on pääasiassa muuhun kuin yksityiseen tarkoitukseen hankittu valmismatka (esimerkiksi ammatinharjoittajan, yrityksen tai julkisyhteisön toimintaan liittyvä matka; jäljempänä ”liikematka”), ei matkanjärjestäjä tai myyjä ole velvollinen suorittamaan korvausta tulojen, elatuksen, liikevoiton tai muun taloudellisen hyödyn vähentymisestä tai menetyksestä eikä mistään luonteeltaan välillisestä tai epäsuorasta esine- tai varallisuusvahingosta. Muiden matkanjärjestäjän ja myyjän korvausvelvollisuuden piiriin liikematkojen osalta mahdollisesti jäävien esine- ja varallisuusvahinkojen osalta matkanjärjestäjän korvausvelvollisuus rajoittuu enintään kahteensataan (200) euroon matkustajaa kohden mutta kuitenkin enintään tuhanteen (1.000) euroon tehtyä matkasopimusta kohden sen mukaan, kumpi johtaa alhaisempaan korvaukseen. Liikematkojen osalta matkanjärjestäjän ja myyjän korvausvelvollisuuden edellytyksenä on, että korvauksen vaatija osoittaa vahingon aiheutuneen matkanjärjestäjän vakavammasta kuin lievästä tuottamuksesta.

6.3 Matkanjärjestäjä ei vastaa matkan välittäjän eikä jälleenmyyjän aiheuttamista vahingoista eikä muutoinkaan kenenkään kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista sikäli, kuin matkanjärjestäjällä ei ole tällaista korvausvastuuta suoraan pakottavan lainsäädännön nojalla.

7. MUUT EHDOT

Muilta osin noudatamme yleisiä valmismatkaehtoja, jotka saa Oy Levi Travel Ltd:sta, muista matkatoimistoista ja Kuluttajavirastosta. Siinä tapauksessa, että yleisten valmismatkaehtojen ja näiden erityisehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan näitä erityisehtoja.

Vastuullinen matkanjärjestäjä ja myyjä Oy Levi Travel Ltd ei vastaa esitteen painamisen jälkeen ilmaantuneista, matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, lähtöpäiviä, lentoja, hotelleja, alennuksia jne.

Asiakas vastaa itse antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Nimi tulee kirjoittaa niin kuin se on passissa kirjoitettu.

Varaus vahvistuu vasta lipunkirjoituksen jälkeen, pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin lipunkirjoitushetkeen asti.

Vastuullinen matkanjärjestäjä:

Oy Levi Travel Ltd

Myllyjoentie 2
FI-99130 LEVI
Puh. +358 (0)16 639 33 80
Fax. +358 (0)16 643 469
email: levitravel@levi.fi

Y 2141990-0